FAQ - Antworten zu häufig gestellte Fragen

Kundendienst
Dieser Webshop ist in viele Sprachen übersetzt. Bei Nachfragen können wir zur Zeit nur in Holländisch, Deutsch und Englisch schnell antworten. Andere Sprachen können etwas länger dauern. Unser 24/7 Support antwortet daher nur per Email (kein Telefon-Support)! Da unser Support nahezu rund um die Uhr besetzt ist, geben wir als Absender immer nur "Dein AQUARIUS pro life Team" und keine Mitarbeiternamen an. Die wechselnden Namen würden die Kunden nur irritieren.

Händler

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Häufigsten Probleme bei der Bestellung

1. Emailadresse falsch
Die Emailadresse ist nicht korrekt geschrieben. So bekommst Du keine Bestätigung oder andere Emails zu Deiner Bestellung. Dennoch können wir bezahlte Bestellungen ausliefern.

2. Email-Postfach voll
Dein Email-Postfach ist voll. Du kannst uns etwas schreiben, aber unsere Antworten kommen nie bei Dir an. Du denkst wir antworten nicht, dabei werden unsere Nachrichten immer von Deinem Email-Server abgewiesen. Schicke Dir selbst eine Email und teste ob diese im Posteingang ankommt. Leere wenn nötig Dein Postfach.

3. SPAM-Filter
Unsere Emails landen bei Dir im SPAM-Ordner. Bitte prüfe insbesondere nach einer Bestellung Dein Email-Postfach UND deinen SPAM-Ordner. Du kannst vorbeugend unsere Emailadressen

info@power-cds.com
versand@power-cds.com
info@aquariusprolife.de

in Deiner Kontaktliste aufnehmen, so vermeidest Du künftig dass Dein SPAM-Filter unsere Nachrichten an Dich blockiert.



Versand

Bezahlte Aufträge werden immer am nächsten Werktag um 9:00 Uhr an unsere Versandabteilung übergeben. Solltest Du also an einem Werktag eine bezahlte Bestellung bis 9:00 Uhr eingegeben haben, so wird Dein Auftrag noch am selben Tag versandt. Alle anderen bezahlten Aufträge werden immer am nächsten Werktag versandt.

Wir versenden mit DHL und Deutsche Post für die Länder D, A und CH. Am Tag der Versendung verschicken wir abends zwischen 18:30 - 22:00 Uhr eine Email mit der Paketnummer und einen Link zum Verfolgen des Sendungsstatus. DHL liefert über 98% der Sendungen innerhalb von 2 Tagen in Deutschland aus. Bitte checke regelmäßig den Status Deiner Sendung! Nur so hast Du Kenntnis von der möglichen Lagerung bei der nächsten Poststelle wenn keine Benachrichtigung im Briefkasten lag.

Lieferung am Wunschdatum
Wir können leider keine Aufträge annehmen und diese zu einem späteren Wunschtermin versenden. Du kannst aber einen Auftrag mit der Zahlungsmethode "Vorkasse / Überweisung" anlegen und erst später bezahlen. In der Regel ist eine SEPA-Überweisung innerhalb Europa in 2-3 Tagen auf unserem Bankkonto. Dann versenden wir am nächsten Werktag. Somit kannst Du Deinen Wunschtermin (z.B. nach dem Urlaub) selber steuern.

Versandprobleme
Die meisten Zustellungsprobleme entstehen weil die Lieferadresse nicht oder nicht vollständig ausgefüllt war. Der Name des Empfängers muss an der Klingel, dem Briefkasten und an der Haustür korrekt angebracht sein. Die Lieferadresse sollte in Google Map (https://www.google.de/maps) gefunden werden können.

Lieferung an DHL-Packstationen (nur Deutschland)
Wir liefern auch an DHL-Packstationen innerhalb von Deutschland. Bitte dazu die Packstationsnummer und Deine Postnummer in der Lieferadresse angeben.

Vorkasse-Bestellungen
Bei den meisten Zahlungsarten kannst Du gleich online bezahlen und Deine Bestellung wird am nächsten Werktag versandt. Bei der Zahlungsmethode "Vorkasse / Überweisung" bleibt Deine Bestellung solange stehen bis wir einen Geldeingang auf unserem Bankkonto haben. Ca. 30 Tage nach der Bestellung werden nicht bezahlte Bestellungen automatisch gelöscht. Bei einer Fehlbestellung muss Du also nichts weiter tun.

Unsere Bankverbindung:
Atlantis Larimar Int. Trading Ltd.

Name der Bank: BANK OF VALLETTA
IBAN: MT39VALL22013000000040021566774
BIC: VALLMTMTXXX
Verwendungszweck: UNBEDINGT Deine Bestellnummer angeben! (siehe Email)

ACHTUNG:
Bei vielen deutschen Sparkassen und Banken sind seit kurzem SEPA-Überweisungen ins EU-Ausland standardmäßig abgeschaltet. Bitte beauftrage einmalig Deine Bank diese SEPA-Überweisungen für Dein Konto künftig freizuschalten.

Lieferzeit
DHL liefert über 98% der Sendungen innerhalb von 2 Tagen in Deutschland aus. Die gesamte Lieferzeit hängt nur zum Teil von den beteiligten Paketdiensten ab. Manchmal übergibt DHL / Deutsche Post die Sendung an ein lokales nationales Unternehmen. Manchmal bekommt dann die Sendung eine neue Sendungsnummer. Dies kann alles auf der Status-Seite verfolgt werden.

Wir liefern weltweit, sofern es sich um eine für Paketdienste zustellbare Postadresse handelt und keine Beschränkungen für das Land oder die Region vorliegen. Weitere Kosten für Zölle und Steuern trägt der Kunde (z.B. Schweiz, Norwegen, Lichtenstein). Die Zollabwicklung kann die Lieferzeit bis zu 4 Wochen und mehr verzögern. Bitte erkundige Dich vor Ort.

 

Zu den Produkten

Anwendungsgebiete
Unsere Produkte MMS No1 CLASSIC und MMS No3 CDSplus haben die gleiche Rezeptur wie von Jim Humble bzw. Andreas Kalcker empfohlene Trinkwasserprodukte auf Basis von Chlordioxid. Aus rechtlichen Gründen beantworten wir nur Fragen zu den gesetzlich zugelassenen Anwendungsgebieten unserer Produkte. Du findest zu jedem Produkt auch ein Produktinformationsblatt zum Download. 

Warnungen:
- aktiviere und verwende unsere Wasserentkeimungsprodukte nur in gut belüfteten Räumen
- No1 CLASSIC und No3 CDSplus bestehen aus zwei Komponenten.
- Verwende niemals eine Komponente alleine!
- Verschlucke niemals die Aktivierungstablette!

Glasflasche oder Plastikflasche
Die Komponenten von No1 CLASSIC und CDSplus sowie das DMSO werden in der höchstmöglichen Qualität vom Hersteller immer in HDPE-Fässern oder HDPE-Kanistern abgefüllt, gelagert und versendet. HDPE ist ein zugelassener Kunststoff für die Aufbewahrung von diesen Stoffen und geht keinerlei Verbindung mit dem Füllstoff ein. Unsere Flaschen sind aus diesem zugelassenen HDPE. Wenn andere Anbieter z.B. das DMSO erst vom Hersteller in HDPE-Kanistern kaufen und dann anschließend in kleine Glasflaschen umfüllen wird die Qualität ja nicht besser. Unsere Produkte sind allesamt NICHT lichtempfindlich.

Preise und Rabatte
Wir haben Mengenstaffeln auf jeder Produktseite hinterlegt.
Ab größeren Mengen bitte unsere Händlerpreisliste anfragen!
Ein Gewerbeschein oder eine UStIdentnr./VAT no ist nicht zwingend erforderlich.

Gratis-Aktion
Wir bieten zeitweise eine Gratis-Aktion an. Sobald Dein Warenkorbwert 60€ übersteigt, bekommst Du einen Gutschein für 1 x CDSplus100ml im Werte von 24,90€ kostenlos freigeschaltet. Ab einen Warenkorbwert von 120€ ist es sogar eine CDSplus250ml Flasche im Werte von 49,90€. ACHTUNG: Du musst diesen Gutschein allerdings in Deiner Bestellung selber aktivieren. Ein Anspruch auf eine nachträgliche Versendung besteht nicht. (Der Warenkorbwert bezeichnet den Gesamtpreis Deiner Artikel im Warenkorb ohne die Versandkosten.)

Unterschiede zwischen No1 CLASSIC und CDSplus
Während das No1 CLASSIC nach Bedarf nur tropfenweise aktiviert wird, muss beim CDSplus die komplette Flasche aktiviert und anschließend gekühlt werden. Beide Produkte erzeugen eine Chlordioxidlösung. Die CDSplus Lösung ist jedoch gleich nach der Aktivierung pH-neutral und chlorfrei und damit viel besser verträglich. Man benötigt für die gleiche Wassermenge deutlich mehr CDSplus als No1 CLASSIC. In heißen Ländern mit beschränkter Kühlmöglichkeit ist ggfs. No1 CLASSIC vorzuziehen.

Dosier-Set
Alle Komponenten des Dosier-Sets sind unempfindlich gegenüber Chlordioxid und DMSO, außer der Pumpspraykopf. Die Chlordioxid-/ DMSO-Lösung sollte nur für die kurze Anwendungsdauer im Dosier-Set verbleiben. Bei dauerhafter Lagerung wird recht schnell der Spraykopf ausfallen. Wir verwenden die bestmöglichen Komponenten am Markt.